9etatik 18arte

Edukiak gaien araberako 5 multzotan taldekatuko dira:1      Multzoa: Sarrera……..……………………………………………………………9.00 – 10.00  ·          Bilakaera teknologikoaren ikuspuntua IKTen esparruan.·          IKTen eragina gestioan.·           IKTen kostuak eta aukerak Irakaslea: Txema Pérez  2      Multzoa: Pertsonen Kudeaketa………………………………………….……….…….10.00- 11.00 ·           IKTak euskarri bezala parte-hartzeko, pertsona-garapenerako, ezagutzaren kudeaketarako, etab. Irakaslea: Txema Perez Atsedenaldia. Kafea........................................................................................11.00 – 11.30  3       Multzoa: Estrategiaren kudeaketa…………………..…………………………….…11.30 –13.00 ·          Estrategia bateratuaren kontzeptua eta integratutako eredu Estrategiko-Operatiboak. ·           Zaintza estrategikoaren kontzeptua. ·           Reporting-aren problematika. ·          Erreferentzia-kasuak.  Irakaslea: Iñaki Azua/ReneHarlouchet Bazkaria.......................................................13.00 – 14.30 4      Multzoa: Bezeroaren kudeaketa……………………………………………………………14:30-15:30·          Bezeroarengana orientatutako enpresaren kontzeptua.·          IKTen ekarpena bezeroarengana orientatzeko. ·          Bezeroarekiko harremanen kudeaketa: eskaintza, harremanak, aukerak, lehia.... erreferentziako kasuak. Irakasleak: Iñaki Elicegui/Josean Arce Atsedenaldia. Kafea........................................................................................15.30- 16.005      Multzoa:   ·           Balio-katearen, berrikuntzaren, produktuaren garapenaren eta abarren kudeaketa. Irakaslea: Txema PérezAmaierako ondorioak............................................................17.30 – 18.00 Bertaratuen iritziz erabilgarritasun handiena duten 3 tresna informatikoen azalpen bateratua eginaz  amaituko da.

<!--[endif]-->